Couverture
Notre réseau de livraison couvre toutes les villes et destinations du Royaume du Maroc. Nous nous efforçons d’honorer vos commandes rapidement et de manière fiable, avec des partenaires logistiques de confiance. Si vous résidez en dehors du Maroc ou dans une zone éloignée, veuillez contacter au préalable notre Service Client pour confirmer la disponibilité et les frais d’expédition.
Délai de traitement des commandes
- Commandes en ligne : Une fois le paiement confirmé et la commande validée, notre équipe prépare vos articles pour l’expédition sous 24–48 heures ouvrables.
- Jours fériés officiels & week-ends : Ces jours ne sont pas comptabilisés dans le délai de traitement.
- Modifications & annulations : Pour modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant l’achat afin d’éviter le lancement de la préparation.
Délais de livraison estimés
- Villes principales (Rabat, Casablanca, Fès, Marrakech, Agadir, Tanger etc.) : Livraison sous 1–2 jours ouvrables.
- Autres villes & provinces : Livraison sous 3–4 jours ouvrables.
- Suivi : Vous pouvez suivre votre envoi en temps réel via le lien de suivi envoyé par e-mail ou SMS.
Frais de livraison
- Livraison gratuite : Pour toute commande supérieure à 449 MAD.
- Commandes inférieures à 449 MAD : Un tarif forfaitaire de 27 MAD s’applique.
- Offres promotionnelles : Nous proposons ponctuellement la livraison gratuite ou à tarif réduit lors de promotions spéciales. Abonnez-vous à notre newsletter et suivez nos réseaux sociaux pour rester informé.
Réception de votre colis
- Veuillez inspecter l’emballage extérieur avant de signer le bon de livraison.
- Si vous constatez un dommage visible ou une altération, refusez la livraison et signalez immédiatement le problème — avec photos — au Service Client. Nous renverrons ou remplacerons l’article sans frais.
Retards & circonstances exceptionnelles
- Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais, des retards imprévus peuvent survenir en raison d’intempéries, de jours fériés soudains ou de contraintes logistiques.
- En cas de retard, nous vous informerons par SMS ou e-mail et vous proposerons une nouvelle date de livraison.
Responsabilités de l’acheteur
- Fournir une adresse de livraison exacte et complète (numéro de rue, quartier, ville et code postal si disponible).
- Garder votre téléphone disponible durant la fenêtre de livraison estimée afin que le livreur puisse vous joindre.
- Accepter la livraison en personne ou désigner un destinataire autorisé dont le nom correspond à celui figurant sur la commande.
Retours d’envois
- Les demandes de retour sont soumises à notre Politique de retours & échanges.
- Pour retourner un article, utilisez un service d’expédition traçable et assuré et envoyez votre colis à :
babeery – 100 Lot Riad Azzaitoun, R.A.C Magasin 2, Fès, Maroc - Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur, sauf si le retour est dû à une erreur de babeery.
Assistance & demandes
Pour toute question concernant votre livraison ou pour le suivi de votre colis, veuillez contacter notre équipe du Service Client via :
- E-mail : info@babeery.ma
- Chat en direct sur notre site
- Téléphone