المقدمة
تلتزم babeery بحماية خصوصية عملائها وضمان أمان بياناتهم الشخصية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمعنا للبيانات ومعالجتها وتخزينها، وفقًا لأحكام القانون المغربي لحماية البيانات الشخصية والمعايير الدولية المعمول بها، مع التزام كامل بالسرية والاستخدام المشروع للمعلومات.
التعاريف
- “المستخدم/العميل”: أي شخص طبيعي أو اعتباري يتفاعل مع babeery عبر الموقع الإلكتروني أو شبكات التواصل الاجتماعي أو تطبيقات الهواتف المحمولة.
- “البيانات الشخصية”: أي معلومة تتعلق بشخص يمكن التعرف عليه، مثل الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، ومعلومات الدفع.
- “المعالجة”: أي عملية أو مجموعة عمليات تُجرى على البيانات، بدءًا من الجمع والتخزين مرورًا بالتعديل والاستخدام أو الحذف.
جمع البيانات
- تُجمع البيانات عند إنشاء حساب، أو إتمام عملية شراء، أو الاشتراك في النشرة البريدية، أو التواصل مع خدمة العملاء.
- تشمل البيانات التي يتم جمعها: الاسم الكامل، عنوان التسليم، بيانات الاتصال، معلومات الدفع (عبر بوابات آمنة)، وسجل التصفح على الموقع (باستخدام ملفات تعريف الارتباط وبموافقة المستخدم).
أغراض استخدام البيانات
- معالجة الطلبات والشحن والفوترة.
- تحسين تجربة المستخدم من خلال تخصيص العروض والتوصيات.
- إرسال النشرات البريدية والعروض الترويجية بموافقة العميل.
- الرد على طلبات العملاء، ومعالجة الشكاوى، وتقديم الدعم الفني.
- تحليل الاستخدامات لتحسين الموقع والخدمات.
حقوق المستخدم
- الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية وتصحيحها أو تحديثها.
- الحق في طلب حذف البيانات (« الحق في النسيان ») ضمن الحدود القانونية.
- الحق في تقييد أو الاعتراض على معالجة البيانات لأغراض التسويق.
- الحق في نقل البيانات إلى طرف ثالث بناءً على طلب كتابي.
لممارسة هذه الحقوق، يجب على المستخدمين إرسال طلب إلى عنوان البريد الإلكتروني المذكور في المادة 9.
تدابير الأمان
- تستخدم babeery بروتوكولات تشفير SSL/TLS لتأمين البيانات أثناء النقل.
- تُخزن البيانات على خوادم آمنة محمية بجدران نارية وتحديثات منتظمة.
- يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المخوّلين فقط، والذين يخضعون لالتزامات السرية.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ babeery بالبيانات الشخصية طالما أن علاقة العميل قائمة أو وفقًا للمتطلبات القانونية، على ألا تتجاوز خمس سنوات من تاريخ آخر معاملة؛ وبعد ذلك تُحذف البيانات أو تُؤرشف بطريقة آمنة.
التعديلات والإشعارات
تحتفظ babeery بالحق في تعديل هذه السياسة عند الضرورة. وسيتم إبلاغ المستخدمين بالتغييرات المهمة عبر النشرة البريدية أو إشعار في الصفحة الرئيسية قبل أسبوعين على الأقل من تنفيذها.
التواصل والطلبات
لأي سؤال أو طلب بخصوص بياناتك الشخصية، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على: info@babeery.com